Tham khảo

Điều khoản sử dụng g991u — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và g991u khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
g991u Điều khoản sử dụng g991u — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi trong ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử thanh toán.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của g991u để được hỗ trợ tiếng Việt. Trao đổi nhanh cho các vấn đề cần xử lý gấp về ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực riêng. Nếu phát hiện truy cập lạ vào tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho hỗ trợ để khoá tạm thời.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng g991u

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại g991u và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu.

Giao dịch đã xác nhận bằng OTP hoặc PIN được coi là hợp lệ. Nếu có sai sót kỹ thuật hoặc giao dịch không được ghi nhận, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để kiểm tra.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản hoặc kênh Telegram. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Trên điện thoại, xác nhận giao dịch Viettel Money và MoMo thực hiện ngay trong ứng dụng ví.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng để xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ đã đăng ký trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.